Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
К компетенции государственного учреждения «Детский оздоровительный лагерь «Планета» Управления делами Президента Республики Беларусь (далее – ГУ «ДОЛ «Планета») относится рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц (далее – обращения), по вопросам:
Письменные обращения подаются в ГУ «ДОЛ «Планета» нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Письменные обращения граждан должны содержать:
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
Устные обращения излагаются в ходе личного приема. При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Устные обращения считаются рассмотренным по существу, если решены все изложенные в них вопросы и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема.
Поступившие обращения рассматриваются должностными лицами ГУ «ДОЛ «Планета» к компетенции которых отнесено решение вопросов, изложенных в обращении. Информацию об исполнителях по обращению можно уточнить по тел. 80173950981.
Обращения, содержащие вопросы, решение которых не относится к компетенции ГУ «ДОЛ «Планета», в пятидневный срок со дня их поступления направляются в соответствующие государственные органы, иные организации (должностным лицам) для рассмотрения по существу с уведомлением об этом заявителя.
Обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней со дня их регистрации в ГУ «ДОЛ «Планета», а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца.
В случае, если для решения изложенных в обращении вопросов необходимо получение информации из иностранного государства, и (или) от международной организации, месячный срок рассмотрения обращения может быть продлен с одновременным уведомлением об этом заявителя
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Решение ГУ «ДОЛ «Планета» по обращению может быть обжаловано в Департамент по гуманитарной деятельности Управления делами Президента Республики Беларусь.
Вышестоящая организация:
Департамент по гуманитарной деятельности Управления делами Президента Республики Беларусь
Адрес: 220030, г. Минск, ул. Красноармейская, 7
Время работы: Пн-Пт: 09.00-13.00, 14.00-18.00