Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц
К компетенции государственного учреждения «Детский оздоровительный лагерь «Планета» Управления делами Президента Республики Беларусь (далее – ГУ «ДОЛ «Планета») относится рассмотрение обращений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, а также юридических лиц (далее – обращения), по вопросам:
Письменные обращения подаются в ГУ «ДОЛ «Планета» нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Письменные обращения граждан должны содержать:
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
Устные обращения излагаются в ходе личного приема. При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий его личность. Устные обращения считаются рассмотренным по существу, если решены все изложенные в них вопросы и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема.
Поступившие обращения рассматриваются должностными лицами ГУ «ДОЛ «Планета» к компетенции которых отнесено решение вопросов, изложенных в обращении. Информацию об исполнителях по обращению можно уточнить по тел. 80173950981.
Обращения, содержащие вопросы, решение которых не относится к компетенции ГУ «ДОЛ «Планета», в пятидневный срок со дня их поступления направляются в соответствующие государственные органы, иные организации (должностным лицам) для рассмотрения по существу с уведомлением об этом заявителя.
Обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней со дня их регистрации в ГУ «ДОЛ «Планета», а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца.
В случае, если для решения изложенных в обращении вопросов необходимо получение информации из иностранного государства, и (или) от международной организации, месячный срок рассмотрения обращения может быть продлен с одновременным уведомлением об этом заявителя
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
Решение ГУ «ДОЛ «Планета» по обращению может быть обжаловано в Департамент по гуманитарной деятельности Управления делами Президента Республики Беларусь.
Вышестоящая организация:
Департамент по гуманитарной деятельности Управления делами Президента Республики Беларусь
Адрес: 220030, г. Минск, ул. Красноармейская, 7
Время работы: Пн-Пт: 09.00-13.00, 14.00-18.00
УТВЕРЖДЕНО
приказ директора государственного учреждения
«Детский оздоровительный лагерь «Планета»
Управления делами Президента Республики Беларусь
24.01.2023 № 5
ПЕРЕЧЕНЬ административных процедур, осуществляемых государственным учреждением «Детский оздоровительный лагерь «Планета» Управления делами Президента Республики Беларусь
|
№ п/п |
№ административной процедуры |
Наименование административной процедуры |
Ответственные за осуществление административной процедуры |
Максимальный срок осуществления административной процедуры |
|
по перечню Указа Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 « Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» |
||||
|
|
1. Выдача справки: |
|||
|
1. |
1.1. |
о предоставлении (непредоставлении) одноразовой субсидии на строительство (реконструкцию) или приобретение жилого помещения |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
в день обращения |
|
2. |
1.2. |
Выдача выписки (копии) из трудовой книжки |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
5 дней со дня обращения |
|
3. |
1.3. |
Выдача справки о месте работы, службы и занимаемой должности |
5 дней со дня обращения |
|
|
4. |
1.4. |
Выдача справки о периоде работы, службы |
5 дней со дня обращения |
|
|
5. |
1.5. |
Выдача справки о размере заработной платы (денежного довольствия, ежемесячного денежного содержания) |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
5 дней со дня обращения |
|
6. |
1.6. |
Выдача справки о периоде пребывания ребёнка в лагере |
Директор |
В день обращения |
|
2.Назначение пособий |
||||
|
7. |
2.1 |
Назначение пособия по беременности и родам |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса либо представления документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, — 1 месяц |
|
8. |
2.2 |
Назначение пособия в связи с рождением ребенка |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
|
9. |
2.3 |
Назначение пособия женщинам, ставшим на учет в организациях здравоохранения до 12-недельного срока беременности |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
|
|
10. |
2.4 |
Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
|
|
11. |
2.5 |
Назначение пособия семьям на детей в возрасте от 3 до 18 лет в период воспитания ребенка в возрасте до 3 лет |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
|
|
12. |
2.6. |
Назначение пособия на детей старше 3 лет из отдельных категорий семей |
10 дней со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций – 1 месяц |
|
|
13. |
2.7 |
Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за больным ребенком в возрасте до 14 лет (ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет) |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, — 1 месяц |
|
|
14. |
2.8 |
Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае болезни матери либо другого лица, фактически осуществляющего уход за ребенком |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, — 1 месяц |
|
15 |
2.9 |
Назначение пособия по временной нетрудоспособности по уходу за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет в случае его санаторно-курортного лечения, медицинской реабилитации |
10 дней со дня обращения, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций и (или) получения дополнительной информации, необходимой для назначения пособия, — 1 месяц |
|
|
16. |
2.10 |
Выдача справки о размере пособия на детей и периоде его выплаты |
5 дней со дня обращения |
|
|
17. |
2.11 |
Выдача справки о неполучении пособия на детей |
5 дней со дня обращения |
|
|
18. |
2.12 |
Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет и прекращении выплаты пособия |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
5 дней со дня обращения |
|
19. |
2.13 |
Выдача справки об удержании алиментов и их размере |
5 дней со дня обращения |
|
|
20. |
2.14 |
Выдача справки о необеспеченности ребенка в текущем году путевкой за счет средств государственного социального страхования в лагерь с круглосуточным пребыванием |
5 дней со дня обращения |
|
|
21. |
2.15 |
Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 3 лет |
5 дней со дня обращения |
|
|
22. |
2.16 |
Выдача справки о периоде, за который выплачено пособие по беременности и родам |
Главный бухгалтер Корбут Анастасия Александровна |
3 дня со дня обращения |
|
23. |
2.17 |
Выдача справки о невыделении путевки на детей на санаторно-курортное лечение и оздоровление в текущем году |
5 дней со дня обращения |
|
|
24. |
2.18 |
Выдача справки о наличии (отсутствии) исполнительных листов и (или) иных требований о взыскании с заявителя задолженности по налогам, другим неисполненным обязательствам перед Республикой Беларусь, ее административно-территориальными единицами, юридическими и физическими лицами для решения вопроса о выходе из гражданства Республики Беларусь |
5 рабочих дней со дня подачи заявления, а при необходимости проведения специальной (в том числе налоговой) проверки, запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций — 1 месяц |
|
|
25. |
2.19 |
Выдача справки о доходах, исчисленных и удержанных суммах подоходного налога с физических лиц |
в день обращения |
|
Вышестоящая организация:
Департамент по гуманитарной деятельности Управления делами Президента Республики Беларусь
Адрес: 220030, г. Минск, ул. Красноармейская, 7
Время работы: Пн-Пт: 09.00-13.00, 14.00-18.00
С 2 января 2023 года вступают в силу изменения и дополнения, внесенные в Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон). В связи с этим изменился порядок подачи электронных обращений. Электронные обращения необходимо подавать посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц — обращения.бел.
Электронные обращения рассматриваются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.
На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:
— заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
— в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).
О порядке подачи и рассмотрения электронных обращений, случаях оставления обращений без рассмотрения по существу
Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии
с компетенцией
Электронные обращения направляются посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц — обращения.бел.
Обращения подаются в организации к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях.
Организации при поступлении к ним обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти рабочих дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном Законом, оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
Обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти рабочих дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.
Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти рабочих дней направляются организациями, в которые они поступили, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.
Запрещается направлять жалобы в организации, действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.
Оставление обращений без рассмотрения по существу
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если обращения не соответствуют требованиям, предъявляемых к электронным обращениям.
Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
При оставлении обращения без рассмотрения по существу, за исключением случаев, предусмотренных абзацем седьмым пункта 1 статьи 15, статьей 23 Закона, заявитель в течение пяти рабочих дней уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения.
В случаях, предусмотренных абзацами третьим и четвертым пункта 1 статьи 15 Закона, заявителям также разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
О требованиях, предъявляемых к электронным обращения
— наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
— изложение сути обращения;
— адрес электронной почты
2.1. Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны содержать:
— наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
— полное наименование юридического лица и его место нахождения;
— изложение сути обращения;
— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
— адрес электронной почты
О необходимости представления документов и (или) сведений в форме файлов, прикрепляемых к электронному обращению, и о допустимых форматах таких файлов
Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений, указанных в абзаце четвертом части первой настоящего пункта, в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
О наличии у заявителя прав на отзыв электронного обращения, на обжалование ответа на такое обращение или решение об оставлении его без рассмотрения по существу и о порядке реализации таких прав
Отзыв электронного обращения
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
Обжалование ответов на обращения
Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.
Информация о наименовании, месте нахождения и режиме работы вышестоящих организаций размещается на официально сайте в рубрике «Одно окно».
Оставление обращений без рассмотрения по существу
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если обращения не соответствуют требованиям, предъявляемых к электронным обращениям.
Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания) либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
При оставлении обращения без рассмотрения по существу, за исключением случаев, предусмотренных абзацем седьмым пункта 1 статьи 15, статьей 23 Закона, заявитель в течение пяти рабочих дней уведомляется об оставлении обращения без рассмотрения по существу с указанием причин принятия такого решения.
В случаях, предусмотренных абзацами третьим и четвертым пункта 1 статьи 15 Закона, заявителям также разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
О возможности размещения на интернет-сайте государственного органа и иной государственной организации ответов на электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей, носящие массовый характер (более десяти обращений), без направления ответов (уведомлений) заявителям
В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям.
Государственное учреждение образования «Детский оздоровительный лагерь «Планета» Управления делами Президента Республики Беларусь расположен в 7 км от кольцевой дороги г. Минска по направлению Минск-Дзержинск-Брест в лесопарковой природоохранной зоне. Построен в 1976 году по индивидуальному проекту. Общая площадь территории составляет 4 га. Лагерь «Планета» сезонный, с круглосуточным пребыванием детей. Расчётная вместимость 208 детей в смену, количество смен- 5. В летний сезон оздоровление получают 1040 детей.
Для пребывания детей предоставлено четыре спальных корпуса:
Душевые кабины, комната гигиены, сушильная комната доступны ежедневно по графику, обмен белья не реже 1 раза в 7 дней или по необходимости.
Медицинское обслуживание осуществляется круглосуточно. Имеются комната врача, комната медсестры, процедурная, два изолятора по 2 места в каждом (коммуникации, горячее водоснабжение, автономное отопление), отдельный бокс для инфекционных заболеваний.
Столовая: число мест в обеденном зале для одновременного приёма пищи в одну смену – 180, функционирует система кондиционирования, пятиразовое питание по примерному двухнедельному сбалансированному рациону питания по возрастным группам, С-витаминизация.
Помещения культурно-массового и физкультурно-оздоровительного назначения: клуб на 180 посадочных мест, летний амфитеатр на 208 посадочных мест, игровая комната, комната для просмотра телепередач, футбольное поле, волейбольная и баскетбольная площадки с современным покрытием, беговая дорожка, детские игровые сооружения, спортивные сооружения.
На территории оборудована плескательница площадью 180 м.кв. Территория лагеря благоустроена, проезды и тротуары вымощены бетонной плиткой, имеются скамейки и беседки для отдыха, информационные стенды, цветочные клумбы, декоративные фигуры.